NIEUWS
Project Service Design van start!
Service Design is een nieuw project dat zich richt op het verbeteren van de beleving en waardering van diensten. Hierbij staan met name gebruiks-vriendelijkheid, consistentie en wenselijkheid van diensten centraal. Service Design werkt vanuit een ‘bottom up’ principe en neemt de eindgebruiker als uitgangspunt. Daarnaast richt Service Design zich ook op het plannen en organiseren van mensen, infrastructuur, communicatie en producten binnen een service.
Naast het ontwikkelen van kennis richt het project zich op netwerkvorming en het vergroten van de toepasbaarheid en zichtbaarheid. Via het uitvoeren van diverse pilots wordt de waarde van service design in beeld gebracht. Het Centraal Station in Utrecht is gedurende de verbouwing de pilot locatie. De opgedane ervaring wordt verwerkt in een toolkit en op de website. Ook worden diverse workshops en bijeenkomsten georganiseerd.
Service Design is gehonoreerd met een subsidie uit het programma Pieken in de Delta van het Ministerie van Economische zaken en wordt mede-gefinancierd door de Provincie en Gemeente Utrecht, en de projectpartners. In het project Service Design wordt samengewerkt tussen ProRail, Hogeschool Utrecht, Technische Universiteit Delft, 31Volts, Design Thinkers, Scope Design strategy, EdenSpiekermann, STBY, Movares, Bureau H2o en Taskforce Innovatie regio Utrecht. Het project ontwikkelt kennis en activiteiten om service design als onderdeel van de zakelijke en creatieve dienstverlening in Nederland op de kaart zetten.
Taskforce Innovatie Regio Utrecht is mede gefinancierd met steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling van de Europese Commissie